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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Envío el mismo día si se realiza el pedido antes de las 16:00h.
Si es más tarde de las 16:00h, el envío se realiza el día siguiente.

Mercado Nacional

Otras consideraciones:

  1. Si el artículo no se encuentra en stock, el envío se realizará en un máximo de 48 horas.
  2. Envíos a Islas Canarias en 48 horas.
  3. Envíos gratuitos a partir de 150€.
  4. Gastos de envío a partir de 6€ + IVA según tarifa estándar.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

* Para consultar servicios de entrega especiales y/o urgentes u otros proveedores de transporte, escoge tu opción preferente en el momento de efectuar el pago.

Mercado Internacional

Otras consideraciones:

  1. Si el artículo no está en stock, el envío se realizará en un máximo de 48h.
  2. Gastos de envío a partir 25€ + IVA y hasta 2kg según tarifa estándar. 
  3. El precio del envío puede variar en función del país, el proveedor y el tipo de envío (urgente). Consulta los servicios de entrega especiales, urgentes u otros proveedores de transporte. Escoge la opción preferente en el momento de efectuar el pago.
  4. Envío gratuito a partir de 350€, aplicable solo a los productos de soluciones implantológicas y aditamentos y componentes protésicos.

Las anteriores condiciones de envío mencionadas solo se aplican en los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS


La política de devoluciones es de 30 días desde la fecha de la compra del producto.
Si el producto a devolver se encuentra en buen estado, sin daños aparentes y con el embalaje del producto sin abrir, se realiza el reembolso de la totalidad del importe del producto a través del mismo método de pago que se ha realizado el pedido. Solo se abona el importe si se realiza una devolución en el plazo permitido de 30 días naturales.

El abono se realiza en un plazo máximo de 30 días después de la recepción del producto devuelto.

Para realizar las devoluciones tienes que acceder al apartado de tu Área cliente llamado “Devoluciones de mercancíao a través del siguiente link: https://shop.avinent.com/es/module/av_returns/returns. En el desplegable del campo “Producto” puedes buscar o seleccionar del listado los productos a devolver, solo aparecerán los productos comprados en los últimos 30 días, cumpliendo así con nuestra política de devoluciones. 

Una vez rellenados todos los campos, la solicitud aparecerá primero con el estado Pendiente de aprobación”. Posteriormente, el cliente deberá enviar el o los productos a devolver en la dirección postal de la tienda online de Avinent en un plazo máximo de 10 días hábiles. Los cargos de envío de la devolución los tendrá que asumir el cliente, pudiendo elegir la empresa de transporte y el método de envío. El cliente tendrá que asumir los costes de envío de la devolución. En el caso de tramitarlo con una empresa de transporte, el coste puede oscilar entre los 7 € en envíos de España con recogida urgente.

Desde la solicitud de devolución de mercancía, los productos deberán llegar a las instalaciones de Avinent en un plazo máximo de 10 días hábiles. Podrás seguir el estado de la devolución en el apartado de “Devoluciones de mercancía”, donde aparecerá la solicitud con el nuevo estado de “Devolución aprobada”, en caso de que se proceda al reembolso, o “Devolución cancelada”, en caso de que la devolución no cumpla algunos de los requisitos comentados anteriormente. En caso de que la devolución sea cancelada, nos pondremos en contacto con usted para informar el motivo e indicar los pasos de recuperación del producto. En caso de querer recuperar el devuelto, los costes de envío irán a cargo del cliente.